Linee guida in materia di recensioni

Sì, se rispettano le nostre linee guida e i nostri regolamenti le pubblicheremo sempre, indipendentemente dal fatto che siano positive o negative. Crediamo che le recensioni siano più di semplici parole su Internet: sono una fonte affidabile per attingere alle esperienze di altri utenti.

Qualsiasi contenuto che violi le nostre linee guida e i nostri regolamenti. Rispettiamo le normative e vogliamo che la nostra piattaforma sia un luogo sicuro e rispettoso. Abbiamo una politica di tolleranza zero per il linguaggio offensivo, denigratorio o discriminatorio e per le recensioni false.

Inoltre, non possiamo verificare né valutare né stabilire se un trattamento, una procedura medica, l’efficacia di medicinali prescritti o una diagnosi eseguita dal professionista siano corretti.

Abbiamo riportato alcuni esempi nella sezione 7 di cui sopra, ma ne elenchiamo qui degli altri nella speranza che possa esserti utile:

❌ Questo medico non è competente, non andate da questo medico.

❌ Il dottor xxx è molto meglio di questo medico.

✅ Non sono soddisfatto del trattamento ricevuto dal medico. Non mi sono sentito a mio agio per come il dottore ha fornito le informazioni e mi ha spiegato la diagnosi.

❌ Questo medico è interessato solo ai soldi. La sua priorità principale è spremere il tuo portafoglio, non trattarti come un paziente.

✅ Durante la visita sembrava solo interessato a specificare il prezzo dei trattamenti e a farmi pagare. Al contrario, non mi ha fornito spiegazioni sul perché quei trattamenti fossero necessari.

❌ Questo dottore ha salvato la vita al mio migliore amico! Grazie alla terapia, ora sta molto meglio.

❌ Ho letto un articolo in cui si dice che questa dottoressa è molto scortese. Non andateci!

✅Ho fatto diverse visite con questa dottoressa nelle ultime settimane e devo dire che mi ha aiutato in un modo che non mi era mai capitato prima con altri medici. E’ stata una salvezza, e ora lo sto raccomandando a tutti i miei amici.

❌Sono andato dal medico e mi ha prescritto il farmaco xxx. Consiglio di prenderlo, per me è stato efficace.

✅Il medico mi ha visitato, mi ha prescritto il farmaco xxx e ora mi sento meglio. Mi ha aiutato a risolvere il problema.

❌Non consiglierei questa dottoressa. Ho passato molto tempo cercando di contattarla. L'ho chiamata alla clinica, ma ha risposto solo quando ho chiamato il suo numero privato fornitomi dal segretario, 55413222222.

✅Avevo bisogno di parlare al telefono con la dottoressa ma non sono mai riuscito a contattarla, anche se ho provato molte volte.

❌Ho odiato ogni minuto della visita, il medico è un &$! #%

✅Il medico non si è dimostrato empatico e non è stato gentile con me durante la visita. Era anche frettoloso quando mi dava spiegazioni.

No, permettiamo di scrivere una sola recensione per ogni specialista. Non puoi aggiungere una nuova recensione ma puoi modificare quella già esistente.

Le recensioni saranno riportate sul profilo dello specialista in ordine cronologico, facendo riferimento alla data di approvazione della recensione.

Assolutamente no. I medici presenti sulla piattaforma non possono pagare per ricevere buone recensioni, né possono pagare per far rimuovere le recensioni negative che hanno ricevuto. Ti invitiamo a segnalarci qualsiasi professionista che dovesse offrire un pagamento (o altri tipi di benefici) in cambio di una recensione positiva.

Molto probabilmente la tua recensione sarà pubblicata tra le 24 e le 48 ore dal momento dell’invio.

Potremmo impiegare un po’ di tempo in più nel caso in cui fosse necessario contattarti per confermare alcune informazioni o per chiederti di ricontrollare alcune parti della tua recensione eventualmente in violazione delle nostre linee guida.

Devi aver avuto un'esperienza diretta con il professionista ed avere almeno 16 anni di età.

Lasciare una recensione è totalmente gratuito per i nostri utenti.

Siamo molto sensibili sui bambini e sui diritti dei minori.

Come riportato nella domanda “8”, devi avere 16 anni per scrivere una recensione.

Tuttavia, se sei maggiorenne e hai accompagnato un minore alla visita presso un professionista, puoi inviare una recensione, specificando questo dettaglio.

Presta particolare attenzione quando scrivi una recensione per conto di un minore: non scrivere nulla che potrebbe identificarlo o mettere a rischio i suoi diritti.

Se eri presente alla visita, puoi scrivere la tua recensione, ma senza menzionare alcun dato personale (ad esempio: il nome del paziente). Per quanto riguarda i minori, vedi la risposta precedente.

Per quanto riguarda altri adulti (ad esempio, pazienti anziani o non autosufficienti) assicurati di essere autorizzato a scrivere la recensione, e di non includere alcun dato personale che possa identificarli.

Sì, la tua recensione è tua. Puoi modificarla se il professionista non ha ancora risposto o eliminarla dalla nostra piattaforma in qualunque momento, se sei un utente registrato. Ti invitiamo a modificare la recensione esistente se vuoi aggiungere ulteriori dettagli. Ti ricordiamo inoltre che la modifica e/o l'eliminazione della recensione deve essere effettuata tramite il browser e non dall'App.

Non modifichiamo i contenuti delle recensioni. Tuttavia, possiamo mascherare o rimuovere alcune parti specifiche della recensione qualora contenesse:

• Dati personali

• Il marchio di un farmaco o di un dispositivo medico

Possiamo anche trasformare le lettere del testo da maiuscole a minuscole.

Effettuiamo queste modifiche solo al fine di poter pubblicare la tua recensione,in modo da accelerare il processo e aiutarti nel migliore dei modi.

No. I professionisti (compresi quelli che sono nostri clienti) non possono modificare le recensioni che li riguardano.

Sì, la tua recensione può essere pubblicata solo con le tue iniziali o con un nome, se lo preferisci. Non sei tenuto ad indicare il tuo nome completo per ottenere la pubblicazione della recensione. Ti consigliamo di non lasciare il tuo nome completo visibile per gli altri utenti.

Se la tua recensione viene pubblicata, il professionista riceverà una notifica.

Il professionista conoscerà solo il contenuto della recensione. Infatti, per proteggere la tua privacy, non faremo sapere ai professionisti chi è l’autore della recensione, a meno che tu non abbia utilizzato il tuo nome completo nella recensione, in questo caso anche il professionista (come qualsiasi altro utente) potrà leggerlo.

Sì, diamo sempre la possibilità ai professionisti di rispondere alle recensioni sul loro profilo, e quella risposta sarà visibile pubblicamente.

No. Permettiamo solo un commento per l’utente (la recensione iniziale) e uno per il professionista (la risposta alla recensione).

Sì, permettiamo a tutti di segnalare una recensione nei casi in cui si ritiene che la recensione pubblicata sia contraria alle nostre linee guida.

Vedi la sezione 10 per sapere come segnalare una recensione.

Puoi segnalarcelo e il nostro team di moderazione esaminerà il caso.

Vedi la sezione 10.

Assolutamente sì. Si prega di consultare la sezione 8 e 9 per comprendere nel dettaglio in che modo.

Fai riferimento alla sezione 9 per saperne di più e con maggiori dettagli.

Informa immediatamente le autorità competenti, le quali saranno in grado di assisterti. Se hai bisogno del nostro aiuto cercheremo di darti tutto il sostegno possibile.

Se una recensione risulta essere contraria alle nostre linee guida, o se siamo tenuti a farlo a seguito di indicazione di autorità pubbliche, ci riserviamo la facoltà di cancellare le recensioni. A seconda della gravità del caso, abbiamo anche la facoltà di sospendere o eliminare gli account coinvolti.

No. Non cancelleremo mai una recensione semplicemente perché ad un professionista non piace. La cancelleremo solo se verrà ritenuta contraria alle nostre linee guida.

Numero di stelle

Prima di iniziare a scrivere la tua recensione, potrai valutare il professionista da 1 a 5 stelle. Una stella significa che non sei soddisfatto e cinque stelle significa che sei molto soddisfatto. Da tutte le valutazioni ricevute, il nostro sistema calcolerà un numero totale di stelle per professionista, il quale sarà visibile sul profilo dello specialista sulla nostra piattaforma.

Per calcolare il numero totale applichiamo una media ponderata. Il punteggio si basa sulle recensioni risalenti ad un massimo di 4 anni fa. Crediamo che per trovare il miglior professionista sia necessario basare le proprie conoscenze su informazioni il più aggiornate possibile.

Graduatoria

Per capire come funziona il posizionamento dei professionisti sulla nostra piattaforma, si prega di consultare le nostre informazioni al seguente link.