Via di Priscilla 106, Roma 00199
RICEVE SU APPUNTAMENTO - REGOLE ORGANIZZATIVE DELLO STUDIO MEDICO:
(Ultimo aggiornamento 26/10/2023)
Gentile paziente,
Si ricorda che le Visite Mediche “su Appuntamento” nell’ambito della Medicina generale , sono un sistema che permette di dilazionare il flusso di pazienti nell’ambulatorio. Per le caratteristiche intrinseche al tipo di Visita medica NON è possibile prevedere con precisione la durata della Visita che può variare da pochi minuti a periodi anche più lunghi , in base alle necessità del paziente. Ciò si differenzia dalle visite specialistiche ospedaliere dove la prestazione richiesta è sempre la stessa e la tempistica può essere mantenuta con più facilità. Per questo si informa l’utenza che possono avvenire dei ritardi negli orari prenotati legati alla problematica esposta e alla necessità di rispondere ad eventuali Urgenze. Nel mio studio il tempo di visita standard corrisponde a 20 minuti salvo ritardi per imprevisti.
Ho dovuto fornire delle Regole di Accesso alle Visite su Appuntamento in modo da evitare contenziosi e da rendere più reali possibili gli orari forniti al paziente.
1) Il paziente deve prendere appuntamento tramite app Miodottore per smartphone (iOS o Android), oppure online attraverso il seguente link: https://www.miodottore.it/georgios-papakonstantinou/medico-di-base/roma , oppure telefonando al numero di segreteria: 3270998602 ( numero attivo SOLO in orario di studio)
2) Verrà inviato al paziente un SMS di Promemoria con giorno e ora della Visita Medica
3) La Durata di ogni Appuntamento è di 20 minuti max e quindi se l’impegno previsto per la Visita/ Consulenza non fosse sufficiente si prega di prendere due o più appuntamenti di seguito.
4) L’Appuntamento per la Visita Medica riguarda Una sola Persona e quindi se vogliono accedere alla Visita più familiari è necessario prendere due o più appuntamenti anche a loro nome.
5) Nel caso un paziente NON potesse presentarsi alla Visita è pregato di avvisare in tempo la Segreteria della sua indisponibilità ,oppure cancellarsi da solo (app, online) in modo da fornire il proprio posto ad un altro utente.
6) Si prega di essere puntuali alle Visite Mediche magari raggiungendo l’ambulatorio con qualche minuto di anticipo.
7) In caso di ritardo il paziente dovrà prendere un altro appuntamento
8) Durante l’attività Medica del Medico di Medicina Generale possono presentarsi delle PRESTAZIONI NON DIFFERIBILI che avranno la Priorità sia durante l’accesso libero che durante le visite su appuntamento.
9) Sono da considerare PRESTAZIONI NON DIFFERIBILI: Traumi e lesioni cutanee acute, dolore addominale, dolore toracico, cardiopalmo, Dolore osseo acuto, problemi cardiaci acuti, certificazione di malattia INPS
10) Il mio numero cellulare personale è a vostra disposizione, mi potete chiamare SOLO per urgenze sullo stato di salute (NO richieste di ricette, NO richieste di informazioni).Per tutte le altre necessità si prega di contattare il numero di segreteria +393270998602 attivo da lunedì al venerdì 9-12 e 16-19 (salvo indisponibilità per assenza del personale di segreteria)
11) Le richieste di ripetizioni di ricette, informazioni , invio di referti e/o altro, viene effettuato esclusivamente per email a: studio.medico.rm1@gmail.com . Le richieste di ripetizioni di ricette vengono evase di solito entro 1-3 giorni lavorativi. La risposta e la valutazione di referti inviati per email arriva entro 5 giorni lavorativi.
12) SI PREGA VIVAMENTE di non contattarmi su WHATSAPP in quanto è solo per uso personale e NON lavorativo. Accetto volentieri i vostri messaggi ma non per motivi riguardanti il lavoro. Evitiamo la confusione tra i vari strumenti di comunicazione.
13) In caso di necessità durante i giorni prefestivi e festivi (tutto il giorno) , lavorativi dalle ore 20:00 alle ore 8:00, si prega di contattare la guardia medica al numero: 0658526811
14) Tutte le certificazioni richieste non in convenzione SSN (per invalidità civile inps, per assicurazioni private,università, per attività sportiva non agonistica ,patenti ed altro, hanno un costo che parte da 50 euro, con o senza iva a seconda della tipologia del certificato. Si prega di chiedere anticipatamente il costo esatto.
15) - Orario di studio Via di Priscilla 106 (Aggiornato il 04/04/2022): Lunedì 10:00 - 12:00 , Martedì 17:30 - 19:30 , Mercoledì 10:00 - 12:00, Giovedì 10:00 - 12:00 , Venerdì 17:30 - 19:30
- Orario di studio Via Tiburtina 443 (Aggiornato il 04/04/2022): Lunedì 17:00-19:00 , Martedì 10:00 - 12:00 ,
Mercoledì 17:00 - 19:00 , Giovedì 17:00 - 19:00 , Venerdì 10:00 - 12:00
16) Lo studio medico nei giorni prefestivi, festivi, sabato e domenica RIMANE CHIUSO.In caso di necessità si prega di contattare la guardia medica al numero 0658526811. Per visite gratuite, prescrizioni urgenti, potete recarvi dalle 8:00 alle 20:00 a Romamed - Ambulatorio di cure primarie - Piazza Istria n.2 Roma 00198 - tel: 0686557875.
17) Per una collaborazione efficiente, è gradita pazienza, gentilezza ed educazione ad ascoltare il medico.
Non sono gradite e non sono tollerate: arroganza, maleducazione, medicina fai da te, comportamenti inadeguati.
17) Informatori scientifici del farmaco, orario di ricevimento:
Vescovio: Ogni Giovedì dalle 12:00 alle 12:30 senza appuntamento in ordine di arrivo
Tiburtina: Ogni Martedì dalle 12:00 alle 12:30 senza appuntamento in ordine di arrivo
Si pregano i gentili pazienti di osservare tali Regole in modo da ridurre le attese per la Visita Medica e da aumentare la qualità della risposta sanitaria.
Per ogni tipo di informazione e/o richiesta di ricette, rivolgersi a: studio.medico.rm1@gmail.com oppure a 3270998602
Telefono Dr. Papakonstantinou : 3471291194 (solo per vere urgenze sullo stato di salute)
-- DOMANDE E RISPOSTE FREQUENTI - FAQ'S - DOS AND DONT'S - GUIDA DEL PAZIENTE
1) Quali sono i numeri di contatto ed email dello studio medico? Quando si risponde al telefono?
Risposta: Medico: 3471291194 , Segreteria: 3270998602 , Email: studio.medico.rm1@gmail.com
Il numero di segreteria è attivo solo in orario di studio. Si prega di chiamare il medico SOLO per urgenze sullo stato di salute e non per altre richieste che possono essere evase tranquillamente contattando la segreteria oppure inviando email a studio. Se il medico sta visitando e non risponde, lasciate il vostro messaggio in segreteria oppure per email e verrete ricontattati al più presto possibile.
2) Come si riceve a studio?
Il Dr. Papakonstantinou riceve per appuntamento che potete prendere in tempo reale H24 tramite la App o sito di Miodottore, verificando orari, giorni e disponibilità.
Chi ha un’urgenza può presentarsi a studio a fine orario e sarà visitato senza problemi.
3) Come posso chiedere una ricetta oppure informazioni? Dopo quanto tempo ricevo una risposta?
Risposta: Per chi è poco pratico con la tecnologia, bisogna chiamare in segreteria in orario di studio e lasciare la propria richiesta oppure (solo per le ricette) passare di persona in orario di studio (per lo studio di Via Tiburtina senza appuntamento, per lo studio di Vescovio tramite appuntamento).
Consiglio vivamente preferire l’email come mezzo di comunicazione. I tempi di risposta medi cambiano secondo il numero di richieste. Ci sono giorni in cui riusciamo a rispondervi in giornata ma ci sono giorni in cui possono servire anche 48-72 ore. Pertanto è molto importante sapere formulare la vostra richiesta per email in maniera corretta per poter ricevere la risposta/risultato desiderato in tempi brevi.
Quando si invia a studio una richiesta, bisogna scrivere nella sezione ‘’Oggetto’’ cosa serve indicando:
a) RICETTA : per la richiesta di ricette (erogabili possibilmente entro la stessa giornata)
b) REFERTI: Invio di referti ( Riceverete una risposta al più presto possibile entro 5 giorni)
c) CERTIFICATO: Per certificazioni di malattia (si ricorda che è necessaria una visita a studio)
d) INFORMAZIONI: Per tutte le altre richieste.
Ogni messaggio va firmato alla fine con NOME E COGNOME del richiedente e numero di contatto telefonico.
4) Quali farmaci e prestazioni posso chiedere?
Risposta: Si può chiedere la ripetizione di ricette dei farmaci già inseriti in terapia cronica. Per tutte le richieste di nuovi farmaci è obbligatorio allegare la prescrizione dello specialista con idonea motivazione e diagnosi clinica. Ricordiamoci che tutte le prescrizioni vengono controllate per verificare l’appropriatezza prescrittiva secondo le linee guida e le note ministeriali Aifa.
Il medico di famiglia non è un trascrittore di ricette e di richieste altrui.
Si ricorda che tanti farmaci e prestazioni sono soggetti a piano terapeutico su scheda regionale ed idonea motivazione clinica, come per esempio: Vitamina D, Gastroprotettori, Eparine.
5) Posso farmi anticipare un farmaco in farmacia e chiedere successivamente la ricetta?
Risposta: NO, è vietato, e non verrà presa in considerazione una tale richiesta.
6) Cosa non è gradito?
Risposta: Siamo intolleranti all' arroganza, maleducazione, prepotenza ed il ''fai da te''. Il rapporto medico-paziente è fiduciario ed al primo segno di mancanza di tale fiducia il paziente viene ricusato attraverso raccomandata. Il nostro lavoro va fatto in scienza e coscienza e sotto i regolamenti imposti dallo stato, per cui bisogna che sia assolutamente comprensibile che non possono essere accontentate tutte le vostre richieste.
7) Quali sono gli orari di studio? Quando posso inviare la mia richiesta?
Risposta: Gli orari di studio sono disponibili sul sito di www.salutelazio.it e su miodottore.it .
Possono essere soggetti a cambiamenti, perciò si chiede di verificare sempre la disponibilità su miodottore.it (aggiornati in tempo reale).
Dalle 20:00 alle 8:00 nei giorni feriali e dalle 10:00 di Sabato alle 8:00 di Lunedi, si prega di contattare esclusivamente la guardia medica. Si prega di non inviare richieste negli orari e nei giorni di riposo e rispettare la vita e la serenità anche degli altri lavoratori come voi.
Può capitare che qualche volta non sia disponibile il servizio di segreteria, per cui si prega di avere pazienza e formulare la propria richiesta tramite email e/o messaggio direttamente al medico. Riceverete una risposta appena possibile perché bisogna dare priorità a chi viene in visita.
Vi ringrazio per l'attenzione ,
Cordialmente,
Georgios Papakonstantinou
26/10/2023
